با توجه به اینکه در آستانه جشنواره بزرگ بلک فرایدی یا جمعه سیاه هستیم، تصمیم گرفتیم در این مقاله، نکات حیاتی برای فروش بیشتر فروشگاه و فروشندگان یک مارکت پلیس بیاوریم. این نکات مهم برای همه افرادی مناسب هستند که صاحب یک فروشگاه آنلاین بوده یا به عنوان فروشنده در یک مارکت پلیس، فعالیت میکنند.
نکات مهم برای فروشندگان قبل از بلک فرایدی
قبلا گفتیم که بلک فرایدی چیست؛ یکی از مهمترین حراجهای سال است که در آخرین جمعه نوامبر سال میلادی هر سال برگزار میشود و فروشندگان با رعایت مجموعهای از نکات میتوانند از این فرصت برای افزایش درآمد استفاده کنند. در ادامه به مجموعهای از این نکات برای فروش بیشتر در بلک فرایدی اشاره میکنیم.
✔️ محصول نویسی را یاد بگیرید
شیوه ارائه محصول یکی از نکات حیاتی برای فروش آنلاین است و در موفقیت شما در کمپین نقش بزرگی دارد. یکی از نکاتی که رد شیوه ارائه باید رعایت کنید نوشتن متن محصول است؛ برای اینکه بتوانید متن متمایزی نسبت به رقبا بنویسید، لازم است نکات زیر را رعایت کنید:
- متن محصول به خوبی ویژگیهای محصول را ارائه دهد.
- در توضیحات محصول در درجه اول رفع نیاز مشتری را در نظر بگیرید نه صرفا توضیح ویژگیهای محصول را. هنکگام نوشتن جزئیات به سوالات احتمالی کاربران پاسخ دهید.
- از توضیحات مبالغه آمیز درباره ویژگیهای محصول خودداری کنید و صادقانه و شفاف بنویسید
- از عبارت حرفهای بودن تنها در صورتی استفاده کنید که واقعا محصول شما امکانات حرفهای نسبت به رقبا ارائه دهد.
- از ویدیو برای معرفی محصولتان استفاده کنید.
- استفاده از تصاویر با کیفیت یا اینفوگرافیهای جذاب در یک نگاه کمک مبکند تا مشتری بدون مطالعه متن کامل، با کاربرد محصول و امکانات آن آشنا شود.
- در محصولاتتان، از کال تو اکشن یا دعوت به خرید استفاده کنید
✔️ آخرین نسخه محصولات را ارائه دهید
اگر شما فروشنده هستید برای بلک فرایدی حتما محصولتان را به روز کنید. برای قالبها و افزونههای وردپرسی، سایت اصلی را بررسی کنید، اگر نسخه بهروزتری از محصول منتشر شده است، حتما قبل از جشنواره بلک فریادی محصولتان را بروز کنید. زیرا ممکن است، کاربر وارد صفحه محصول شما شود و با مشاهده نسخه قدیمی محصول، از مارکت شما خارج شده و از سایت دیگر خرید میکند.
✔️ صفحات لندینگ موثر طراحی کنید
صفحات لندینگ معمولا برای دریافت سرنخ از کاربران و فروش طراحی میشوند ولی بهتر است، ارزش برند شما را هم نشان دهند. قبل از طراحی لندینگ طرح کلی خود را آماده کنید؛ وعدههای غیر واقعی ندهید، زیرا ممکن است مشتریان وفادار خود را از دست بدهید.
✔️ در زمان بلک فرایدی پشتیبانی مناسبی به مشتریان ارائه دهید
دقت کنید که در زمان کمپین پشتیبان اهمیت بیشتری دارد بنابراین با صبوری به مشتریان پاسخ دهید و برای رفع مشکلات به آنها راهحل دهید. شما به عنوان فروشنده باید به دیدگاههای کاربران به موقع و حتی با سرعت بیشتر پاسخ داده تا به فروش محصول خود کمک کنید. در صورت عدم پاسخگویی به موقع به دیدگاه کاربر از شما خرید نخواهد کرد.
✔️ عملکرد و سرعت فروشگاه را بهینه کنید
یکی دیگر از نکات حیاتی و مهم برای فروشندگان در جشنواره جمعه سیاه، سرعت پایین وبسایت میتواند مشتریان را از خرید منصرف کند. از بارگذاری اینفوگرافیها، تصاویر یا ویدیوها با حجم بالا که روی پرفورمنس صفحه محصول نقش دارند خودداری کنید.
- آزمایش سرعت: از ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights برای تست سرعت سایت استفاده کنید.
- رفع مشکلات: مطمئن شوید که فرآیند خرید و پرداخت ساده و سریع است.
✔️ محصولات را جذابتر ارائه دهید
ظاهر محصولات نقش مهمی در جلب توجه مشتریان دارد. از تصاویر باکیفیت، توضیحات جذاب و اطلاعات کامل محصول استفاده کنید.
نحوه ارائه محصولات پرفروش را بررسی کنید تا متوجه شوید چه عاملی باعث فروش بالای محصول شده است. برای مثال اگر شما فروشنده هستید، پیشنهاد میکنم قبل از شروع بلک فرایدی کاور آیکن استانداردی طراحی کنید و نکات زیر را در طراحی آن رعایت کنید:
- از فونتهای خوانا استفاده کنید.
- کاور را طوری طراحی کنید که کاربر با دیدن کاور به طور کامل با امکانات آن آشنا شود.
در راهنمای طراحی کاور و آیکن همه نکاتی که باید برای یک آیکن و کاور حرفهای رعایت کنید را آوردهایم.
✔️ محصولات اختصاصی ارائه کنید
یکی از نکات مهم برای فروش بیشتر در جمعه سیاه این است که به عنوان یک فروشنده یا یک فروشگاه آنلاین برای کمپین بلک فرایدی محصولات اختصاصی و با کیفیت تولید کنید؛ برای مثال اگر فروشنده هستید بهتر است در فرصت باقیمانده امکانات اختصاصی به محصول اضافه کنید. اگر در حال طراحی یک قالب یا افزونه اختصاصی هستید هر چه سریعتر و تا قبل از کمپین، محصول خود را برای ارسال کرده تا کارشناسان کنترل کیفی در اسرع وقت آن را بررسی کنند. به علاوه محصولاتی که رقبا ارائه نمیدهند را شناسایی کرده و بهعنوان نقطه تمایز در جشنواره معرفی کنید.
✔️ با بهینهسازی موتورهای جستجو فروش بالاتری را تجربه کنید
در زمان بلک فرایدی، رقابت بین فروشندگان به اوج خود میرسد و بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM) میتواند به شما کمک کند تا در صدر نتایج جستجو قرار بگیرید.
- بازبینی کلمات کلیدی: اگر رتبه محصولات شما پایین است؛ کلمات کلیدی مرتبط با محصولات پرطرفدار یا تخفیفدار خود را شناسایی و از آنها در عناوین، توضیحات متا و محتوای صفحات استفاده کنید.
- استراتژی تبلیغات گوگل: تبلیغات پرداختی خود را متناسب با بودجه و اهداف فروش بازبینی کنید؛ از کلمات کلیدی رقابتی و مخاطبپسند بهره ببرید.
- مانیتورینگ: عملکرد SEO و SEM را بهصورت منظم بررسی کنید و از ابزارهایی مانند Google Analytics برای بهینهسازی کمپینها استفاده کنید.
✔️ قیمت تنها عامل مهم نیست
هرچند تخفیفهای جذاب برای جذب مشتریان ضروری است، اما در بلک فرایدی آنلاین، بهتنهایی کافی نیست و بهتر است در کنار آن:
- محصولات مکمل (Cross-Selling) را پیشنهاد دهید تا ارزش خرید افزایش یابد.
- حمل و نقل رایگان یا کاهش هزینه ارسال میتواند تأثیر زیادی در تصمیم خرید مشتری داشته باشد.
✔️ زمان تخفیفها را افزایش دهید
بسیاری از مشتریان پس از بلک فرایدی هنوز برای خرید آماده هستند. پیشنهادات ویژه را برای بعد از بلک فرایدی نیز ادامه دهید؛ با ارسال ایمیل یا تبلیغات، مشتریانی که فرصت خرید در بلک فرایدی را نداشتند جذب کنید.
✔️ در همه کانالها حضور فعال داشته باشید
مشتریان قبل از خرید، محصولات را از طریق کانالهای مختلف بررسی میکنند. بنابراین حضور فعال در پلتفرمهای مختلف مانند وبسایت، رسانههای اجتماعی و بازارهای آنلاین ضروری است.
✔️ هنگام کاهش قیمت، حاشیه سود را فراموش نکنید
تخفیفهای بالا جذاب هستند اما ممکن است باعث زیان شوند. چندتا از نکات مهم برای فروشگاهی آنلاین در بلک فرایدی برای فروش بیشتر عبارتند از:
- نظارت بر قیمت: از ابزارهای مانیتورینگ برای تعیین حاشیه سود و قیمتگذاری بهینه استفاده کنید.
- تعادل قیمتها: محصولاتی با حاشیه سود بالاتر را برای تخفیفهای عمیق انتخاب کنید.
✔️ از سازگاری صفحات محصول با موبایل مطمئن شوید
با توجه به اینکه 40% خریدهای آنلاین از طریق گوشیهای هوشمند انجام میشود، بهینهسازی نسخه موبایل وبسایت بسیار مهم است.
- کاهش حجم تصاویر: تصاویر را فشرده کنید تا سرعت بارگذاری افزایش یابد.
- بهبود تجربه کاربری: دکمهها را بزرگتر و ناوبری را سادهتر کنید.
- حذف پاپآپهای مزاحم: این عناصر در نسخه موبایل میتوانند تجربه کاربری را مختل کنند.
✔️ از طریق شبکههای اجتماعی به آگاهی از برند کمک کنید
بلک فرایدی فرصتی برای جلب توجه مشتریان جدید و تقویت شناخت برند است.
- تبلیغات در شبکههای اجتماعی: تبلیغات هدفمند و تعامل با مخاطبان میتواند ترافیک وبسایت شما را افزایش دهد.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال خبرنامههای جذاب و اطلاعرسانی در مورد تخفیفها به مشتریان فعلی و بالقوه.
✔️ قبل از بلک فرایدی مشتریان جدید جذب کنید
ارائه تخفیفهای رقابتی یکی از نکات مهم برای افزایش فروش در بلک فرایدی است که میتواند مشتریانی که با برند شما آشنا نیستند را جذب کند. ایجاد تجربهای دلپذیر برای مشتریان جدید باعث میشود آنها به مشتریان وفادار تبدیل شوند.
✔️ برای زمانبندی تخفیفها برنامه ریزی کنید
زمانبندی دقیق برای فروشهای بلک فرایدی ضروری است.
- تخفیفهای ویژه را چند روز قبل از بلک فرایدی برای مشتریان وفادار شروع کنید.
- پیشنهاد میکنیم فروشهای ویژه را تا سایبر ماندی تمدید کنید.
در کمپین بلک فرایدی از چه اشتباهاتی دوری کنیم؟
یکی از اقدامات نادرستی که بسیاری از فروشندگان ایرانی انجام میدهند، افزایش قیمتها قبل از بلک فرایدی است این مساله ممکن است باعث کاهش اعتماد مشتریان شما شود، سایر اشتباهاتی که باید برای افزایش فروش در بلک فرایدی، از آنها دوری کنید عبارتند از:
❌ از دادن تخفیف بیش از حد بپرهیزید
بعضی از فروشندگان به دلیل ارائه تخفیفهای بسیار زیاد دچار زیان میشوند. تخفیفها باید بر اساس سودآوری و هزینهها تعیین شوند.
❌ مشتریان را به حال خود رها نکنید
ایجاد تجربه شخصیسازیشده و همراهی مشتریان در فرآیند خرید باعث افزایش رضایت و فروش میشود.
❌ محصول بدون موجودی را در جشنواره قرار ندهید
اطمینان حاصل کنید که موجودی محصولات تبلیغشده کافی باشد. عدم مدیریت موجودی (Inventory Management) میتواند منجر به از دست دادن مشتریان و هزینههای اضافی شود.
❌ مشتریان اشتباه را هدف قرار ندهید
تبلیغات باید با توجه به پروفایل مشتریان هدف طراحی شود و شامل مخاطبان بالقوهای باشد که ممکن است در بلک فرایدی خرید کنند.
❌ عدم جمعآوری اطلاعات مشتریان
بلک فرایدی فرصتی برای افزایش پایگاه داده مشتریان است. اطلاعات تماس مشتریان را برای بازاریابیهای آینده جمعآوری کنید و از آن برای بهبود استراتژیهای فروش استفاده کنید.
❌ از افزایش قیمت و سپس ارائه تخفیف در بلک فرایدی خودداری کنید
بسیاری از کسب و کارهای ایرانی از این ترفند اشتباه یعنی افزایش قیمتها قبل از بلک فرایدی استفاده میکنند تا به سود بیشتری برسند. این مساله دروغی به نام تخفیفت بلک فریادی است