پُرس‌ یار – افزونه چت‌ بات هوش مصنوعی

پُرس‌ یار یک افزونه چت‌ بات هوش مصنوعی است که با تکیه بر پردازش زبان طبیعی، امکان پشتیبانی 24 ساعته را فراهم می‌کند. این افزونه با نصب ساده و قابلیت شخصی‌ سازی، تجربه تعامل کاربران با وب‌سایت شما را بهبود می‌بخشد و باعث افزایش رضایت و بهره‌وری می‌شود.

سازگاری با سرویس‌دهنده‌های متنوع هوش مصنوعی (Gemini ،ChatGPT)، اتصال به N8N، جست‌وجوی هوشمند و یادگیری از محتوای سایت، پشتیبانی از صدا آپلود تصویر / فایل پاسخ‌های سریع سیستم بازخورد و ذخیره تمام گفتگوها و… فقط بخشی از ویژگی‌های پُرس‌ یار افزونه چت‌ بات هوش مصنوعی هستند، همراه ما باشید تا در ادامه به تمام این قابلیت‌ها بپردازیم.

چرا به پُرس‌ یار نیاز دارید؟

• پاسخ‌گویی بدون وقفه و همیشه در دسترس: دیگر نگران پاسخ‌گویی در تعطیلات یا ساعات غیرکاری نباشید؛ پُرس‌ یار همیشه آماده پاسخ‌گویی است.
• پاسخ‌گویی بر اساس محتوای سایت شما: برخلاف چت‌بات‌های معمولی، پُرس‌ یار می‌تواند برگه‌ها، نوشته‌ها و محصولات شما را مبنا قرار دهد و پاسخ مرتبط با کسب‌وکار شما ارائه کند.
• تنوع در سرویس‌های هوش مصنوعی: می‌توانید از سرویس‌های جهانی یا سرویس‌های جایگزین/سفارشی (وب‌هوک و N8N) استفاده کنید.
• مشاوره هوشمند محصولات ووکامرس: پُرس‌ یار مثل یک فروشنده حرفه‌ای، کاربر را راهنمایی می‌کند و محصولات مرتبط را پیشنهاد می‌دهد.

ویژگی‌های کلیدی و امکانات برجسته

1. سازگاری با سرویس‌دهنده‌های متنوع هوش مصنوعی

   انتخاب با شماست؛ پُرس‌ یار امکان اتصال به سرویس‌های متنوع را فراهم می‌کند:

   • سرویس‌های جهانی: OpenAI (ChatGPT)، Google Gemini، OpenRouter
   • سرویس‌های دارای پرداخت ریالی و بدون تحریم: AvalAI و GapGPT
   • سناریوهای سفارشی و سازمانی: اتصال به N8N و Webhook اختصاصی (برای پیاده‌سازی سناریوهای دلخواه)

2. جست‌وجوی هوشمند و یادگیری از محتوای سایت (RAG / Search + Context)

   قابلیت کلیدی پُرس‌ یار این است که قبل از پاسخ‌دادن، با توجه به تنظیمات شما می‌تواند در محتوای سایت جست‌وجو کند و سپس پاسخ را بر اساس نتایج مرتبط تولید کند؛ نتیجه: پاسخ‌های دقیق‌تر و «مرتبط با سایت شما».

   • آگاهی از صفحه (Context Awareness): ربات می‌داند کاربر در کدام صفحه است (مثلاً صفحه یک محصول مشخص) و پاسخ را با همان زمینه ارائه می‌دهد.
   • انتخاب منابع: امکان استفاده از نوشته‌ها، برگه‌ها و (در صورت فعال بودن ووکامرس) محصولات به عنوان منبع پاسخ‌گویی.
   • موتور جست‌وجوی سریع SQLite FTS5: در صورت پشتیبانی هاست از SQLite، می‌توانید از جست‌وجوی سریع‌تر و دقیق‌تر نسبت به جست‌وجوی استاندارد وردپرس استفاده کنید.
   • جست‌وجوی معنایی (Semantic Search / Embedding): درک مفهوم سؤال کاربر حتی وقتی دقیقاً از همان کلمات محتوای سایت استفاده نکرده باشد.
   • پردازش صف Embedding به‌صورت زمان‌بندی‌شده: اگر صف پردازش وجود داشته باشد، آیتم‌ها به‌صورت خودکار در بازه‌های زمانی پردازش می‌شوند تا ایندکس معنایی به‌روز بماند.
   • پایگاه دانش ثابت (Knowledge Base): می‌توانید متن‌های ثابت (مثل قوانین ارسال/مرجوعی/گارانتی/پاسخ‌های ضروری) را تعریف کنید تا همیشه در پاسخ‌گویی لحاظ شوند.
   • تشخیص خودکار نیت کاربر (Intent Detection): هوش مصنوعی تشخیص می‌دهد کاربر به دنبال چیست (خرید، راهنما، یا احوال‌پرسی) تا مسیر پاسخ‌گویی دقیق‌تر شود.

3. دستیار ویژه ووکامرس (نمایش کارت محصول)

   اگر مشتری بپرسد «موبایل ارزان چی دارید؟»، پُرس‌ یار فقط یک پاسخ متنی ارائه نمی‌دهد؛ بلکه در میان محصولات ووکامرس شما بر اساس عبارت کاربر جستجو می‌کند و نتایج مرتبط را به‌صورت کارت‌های قابل کلیک (شامل تصویر، قیمت و لینک مشاهده/خرید) داخل چت نمایش می‌دهد. این نمایش سریع و بصری می‌تواند تصمیم‌گیری کاربر را آسان‌تر کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

4. تعامل مدرن (صوت و فایل)

   • تبدیل گفتار به متن (Speech to Text): کاربر می‌تواند با دکمه میکروفون صحبت کند تا متن آن در ورودی چت تایپ شود.
   • آپلود فایل (تصویر/صوت): امکان دریافت فایل از کاربر (با تعیین انواع مجاز و حداکثر حجم).
   • کنترل انواع فایل مجاز: ارسال فایل‌های تصویری و صوتی قابل مدیریت است و می‌توانید محدودیت‌ها را در تنظیمات تعیین کنید.
   • حداکثر حجم فایل: امکان تعیین سقف حجم هر فایل آپلودی (بر حسب MB) برای کنترل منابع و امنیت.

5. پاسخ‌های سریع (Quick Replies)

   • نمایش تا ۶ دکمه میان‌بر برای سؤال‌های پرتکرار (مثلاً «زمان ارسال»، «شرایط مرجوعی»، «مشاوره خرید»).
   • دو حالت استفاده: ارسال پیام به هوش مصنوعی یا نمایش «پاسخ آماده» بدون مصرف API (کاهش هزینه و افزایش سرعت).

6. شخصی‌سازی کامل ظاهر و تجربه کاربری

   • تنظیم رنگ‌ها، فونت‌ها و اندازه‌ها به همراه پیش‌نمایش زنده در پنل مدیریت
   • انتخاب جایگاه دکمه (راست/چپ) و تنظیم فاصله دکمه در دسکتاپ و موبایل
   • نمایش محدود: امکان نمایش چت‌بات در همه صفحات یا فقط صفحات انتخابی
   • نمایش بر اساس زبان: سازگار با سایت‌های چندزبانه (مانند WPML/Polylang) و امکان محدودسازی نمایش به زبان‌های انتخابی
   • CSS و JS سفارشی: برای شخصی‌سازی بیشتر مطابق قالب سایت

7. تجربه کاربری متفاوت (دو استایل دکمه + دو حالت نمایش پنجره چت)

   • دو سبک نمایش دکمه چت‌بات:
     • دکمه دایره‌ای: ساده، مینیمال و مناسب اکثر قالب‌ها
     • دکمه مستطیلی: مناسب برای جلب توجه بیشتر و نمایش متن دعوت به اقدام (CTA)
   • دو حالت نمایش پنجره چت:
     • پنجره شناور: مانند چت‌بات‌های رایج، پنجره چت به‌صورت شناور روی صفحه باز می‌شود و کمترین تغییر را در ظاهر سایت ایجاد می‌کند.
     • پنجره کناری: ویژگی متمایز پُرس‌ یار! چت‌بات به شکل یک پنل کناری باز می‌شود و حس «پنل پشتیبانی حرفه‌ای» را به کاربر منتقل می‌کند.
       در این حالت کاربر همزمان می‌تواند محتوای صفحه (مثلاً مشخصات و تصاویر محصول) را ببیند و همان لحظه سؤال بپرسد؛ نتیجه این تجربه، تعامل بیشتر، اعتماد بالاتر و تصمیم‌گیری سریع‌تر است—خصوصاً در صفحات محصول ووکامرس.

8. مدیریت، نظارت و گزارش‌ها

   • تاریخچه گفتگوها: ذخیره و بازبینی مکالمات در پنل مدیریت
   • سیستم ثبت بازخورد: امکان ثبت بازخورد کاربر به پاسخ‌ها برای ارزیابی کیفیت
   • گزارش خطا و دیباگ: صفحه گزارش خطاها + حالت دیباگ برای عیب‌یابی سریع‌تر
   • ذخیره تاریخچه چت در مرورگر کاربر: تعداد پیام‌های ذخیره‌شده قابل تنظیم است تا تجربه کاربر بهتر شود

9. امنیت و کنترل دسترسی

   • محدودیت استفاده برای کاربران واردشده: در صورت نیاز می‌توانید فقط کاربران لاگین‌کرده را مجاز کنید.
   • محدودیت درخواست: جلوگیری از اسپم و کنترل مصرف API با محدودسازی تعداد درخواست‌ها
   • پیام‌های خطای سفارشی: نمایش پیام‌های قابل تنظیم برای شرایط مختلف
   • پاک‌سازی خودکار داده‌های قدیمی: امکان زمان‌بندی برای حذف داده‌های قدیمی و مدیریت بهتر منابع
   • امنیت وب‌هوک: در حالت اتصال وب‌هوک، هدرهای امنیتی/ردیابی برای مدیریت بهتر درخواست‌ها ارسال می‌شود.

10. امکان ترجمه و سازگار با زبان‌های مختلف (RTL / LTR)

    پُرس‌ یار به‌گونه‌ای طراحی شده که قابل ترجمه به زبان‌های مختلف باشد و بتوانید آن را متناسب با زبان سایت خود استفاده کنید. این افزونه علاوه بر پشتیبانی کامل از زبان‌های راست‌چین (RTL) مانند فارسی و عربی، از زبان‌های چپ‌چین (LTR) نیز به‌صورت استاندارد پشتیبانی می‌کند تا رابط کاربری چت‌بات در هر زبان، بدون به‌هم‌ریختگی و کاملاً هماهنگ نمایش داده شود.

اتصال به N8N (اتوماسیون نامحدود برای سناریوهای واقعی)

با افتخار: اولین افزونه وردپرسی ایرانی سازگار با N8N

با این قابلیت، پُرس‌ یار فقط یک چت‌بات پاسخ‌گو نیست؛ بلکه بستری برای اجرای سناریوهای واقعی کسب‌وکار از طریق گردش‌کارهای N8N است.

با اتصال پُرس‌ یار به N8N، هر پیام کاربر می‌تواند آغاز یک گردش‌کار (Workflow) باشد؛ یعنی ربات شما علاوه بر پاسخ‌گویی، قادر است فرآیندهای اجرایی را هم پیش ببرد.

• تحلیل هوشمند تصاویر و فایل‌ها: دریافت تصویر/صوت از کاربر، پردازش در N8N (OCR، Vision AI، تبدیل گفتار به متن، خلاصه‌سازی و…) و بازگشت نتیجه به کاربر.
• اتصال به سرویس‌های بیرونی (Telegram / CRM / Google Sheets و…): ذخیره لید، ارسال پیام به تیم پشتیبانی، ثبت درخواست، ساخت تیکت و اجرای سناریوهای اختصاصی.
• رزرو و زمان‌بندی خودکار: پیاده‌سازی رزرو وقت مشاوره با اتصال به تقویم/سیستم رزرو و نهایی‌سازی قرار ملاقات بدون دخالت انسان.
• و …

نتیجه: با پُرس‌ یار و N8N، شما یک اپراتور هوشمند دارید که می‌تواند «ببیند، بشنود و اجرا کند».

این افزونه مناسب چه سایت‌هایی است؟

• فروشگاه‌های اینترنتی ووکامرسی: پاسخ‌گویی خودکار به سؤال‌های خرید (قیمت، موجودی، ارسال، مرجوعی و گارانتی) + پیشنهاد محصول مرتبط و راهنمایی کاربر تا مرحله خرید.
• سایت‌های شرکتی و خدماتی: معرفی خدمات، هزینه‌ها و شرایط انجام کار، پاسخ به سوالات پرتکرار و راهنمایی کاربر تا مرحله ثبت درخواست.
• سایت‌های آموزشی: راهنمایی دانشجویان، معرفی دوره‌ها و سرفصل‌ها، پاسخ به سوالات رایج ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی قوانین و زمان‌بندی‌ها.
• مشاورین املاک: ارائه اطلاعات درباره ملک‌ها، شرایط خرید/اجاره، پاسخ به سوالات اولیه کاربران و جمع‌آوری نیاز کاربر برای پیگیری سریع‌تر.
• رستوران‌ها و کافه‌ها: نمایش منو و قیمت‌ها، پاسخ درباره ساعت کاری و آدرس، راهنمایی در مورد نحوه سفارش و توضیح قوانین ارسال یا رزرو.
• شرکت‌های نرم‌افزاری: راهنمای استفاده از محصول، پاسخ به سوالات فنی، دریافت گزارش باگ و ثبت درخواست ویژگی—همراه با ثبت تاریخچه گفتگوها.
• و سایر سایت‌ها…

نکات مهم قبل از خرید

1. هزینه سرویس هوش مصنوعی: پُرس‌ یار «رابط اتصال» سایت شما به سرویس‌های هوش مصنوعی است. برای پاسخ‌گویی، نیاز به تنظیم سرویس‌دهنده و (در اغلب حالت‌ها) کلید API دارید. هزینه مصرف به سرویس انتخابی و میزان استفاده بستگی دارد.
2. پیش‌نیازهای فنی هاست و سایت: وردپرس 6.۰+ و PHP ۷.۴+ لازم است. برای استفاده از SQLite FTS5 و جست‌وجوی معنایی، هاست باید از SQLite3 پشتیبانی کند.
3. محدودیت‌های سرویس‌های خارجی: اگر از سرویس‌های خارجی (مثل OpenAI/Gemini) استفاده می‌کنید، به دلیل تحریم‌ها نیاز است هاست میزبانی سایت شما غیر از ایران باشد. برای استفاده در هاست‌های ایران، می‌توانید از سرویس‌های جایگزین ایرانی یا اتصال وب‌هوک/n8n استفاده کنید.
4. آپلود فایل و امکانات فایل/صوت: برای استفاده از آپلود فایل و پردازش‌های مرتبط (تصویر/صوت)، توصیه می‌شود از حالت N8N یا وب هوک اختصاصی استفاده کنید.
5. لایسنس محصول: این افزونه دارای سیستم لایسنس بوده و هر لایسنس فقط بر روی یک دامنه فعال می‌شود.